Politique de confidentialité

Pendragon Digital LLC – Ritualya.fr

Dernière mise à jour : 19/11/2025

La présente Politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez Ritualya.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. Informations personnelles collectées

1.1. Informations collectées automatiquement (Informations sur l’appareil)

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil :

  • Type de navigateur

  • Adresse IP

  • Fuseau horaire

  • Cookies installés sur votre appareil

  • Pages consultées

  • Produits vus

  • Sites ou requêtes ayant permis d’accéder au Site

  • Interactions générales avec le Site

Nous appelons ces données les « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées :

Cookies
Voici certains cookies utilisés sur le Site :

  • _session_id : identifiant unique de session permettant à Shopify de stocker vos informations (référent, page d’entrée…).

  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, conservé 30 minutes.

  • _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit selon l’emplacement.

  • cart : persiste 2 semaines, stocke les informations du panier.

  • _secure_session_id : identifiant unique de session sécurisé.

  • storefront_digest : permet de vérifier si un visiteur a accès à la boutique protégée par mot de passe.

Fichiers journaux (log files)
Collectent l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages référentes/de sortie et les horodatages.

Balises Web / Pixels / Tags
Fichiers électroniques enregistrant la manière dont vous naviguez sur le Site.

1.2. Informations collectées lors d’un achat (Informations sur la commande)

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous recueillons :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Informations de paiement (cartes bancaires, etc.)

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

Ces données constituent les « Informations sur la commande ».

1.3. Autres informations éventuellement collectées

  • Données fournies via des formulaires (service client, newsletter…).

  • Données marketing obtenues via des partenaires publicitaires.

  • Données issues de campagnes email ou SMS.

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

2.1. Utilisation des Informations sur la commande

Nous utilisons ces informations pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Vérifier les informations de paiement

  • Envoyer confirmations et factures

  • Vous contacter si nécessaire

  • Évaluer les fraudes ou risques potentiels

  • Vous proposer des offres, contenus ou publicités pertinentes (selon vos préférences)

2.2. Utilisation des Informations sur l’appareil

Elles nous permettent :

  • D’améliorer et optimiser le Site

  • De détecter les fraudes ou risques potentiels

  • De comprendre comment les visiteurs utilisent le Site

  • D'analyser la performance marketing et publicitaire

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

3.1. Fournisseurs techniques

3.2. Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations pour :

  • Répondre à une demande légale

  • Respecter une loi ou réglementation

  • Protéger nos droits

4. Publicité comportementale (ciblée)

Nous utilisons vos informations pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres plateformes.

Désactivation :

Portail global d’opt-out :
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

5. Ne pas suivre (Do Not Track)

Le Site ne modifie pas son comportement lorsqu’un signal « Do Not Track » est détecté.

6. Vos droits (résidents européens – RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons

  • Demander la correction, mise à jour ou suppression

  • Vous opposer au traitement

  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits :
👉 contact@ritualya.fr

Vos données peuvent être transférées hors de l’UE, notamment aux États-Unis (Shopify, Google, etc.).

7. Conservation des données

Nous conservons les Informations de commande sauf si vous demandez leur suppression.

8. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux, réglementaires ou techniques.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :

Email : contact@ritualya.fr
Adresse postale :
Pendragon Digital LLC
33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis

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Je n'ai pas recu mon E-Book

Vous ne parvenez pas à trouver votre E-Book. Nous vous invitons à consulter votre confirmation de commande. Le lien de téléchargement se trouve dans ce mail. Si vous ne le trouvez pas, nous vous invitons à consulter vos spams.

Si malgré vos recherches dans les spams vous ne trouvez pas votre E-Book, ne vous inquiétez pas ! Notre service après-vente professionnel est là pour vous aider. Contactez nous par mail à contact@ritualya.fr

Livraison

  • Nous expédions à la fois localement et dans le monde entier.

Délais de livraison :

  • Les locales prennent 5 jours à 12 jours ouvrés pour vous être livrés et nous expédions dans les 2 jours.
  • Le délai d'expédition peut varier en fonction de l'emplacement, du mode d'expédition et d'autres facteurs externes qui ne dépendent malheureusement pas de nous. 

Je souhaite suivre ma commande

Nous offrons la possibilité de suivre vote commande une fois qu'elle est en trannsit. Attendez 3 jours après votre commande et consultez votre boite mail. Vous y trouverez un mail de confirmation expliquant que votre colis est en transit. Cliquez sur le numéro de transit pour suivre votre colis en temps réel ! 

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Frais de livraison

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Retour et remboursement

Votre satisfaction est à 100% importante pour nous. Nous comprenons une politique de retour et d'échange de 15 jours :

  • Si un produit est endommagé ou défectueux lors d'une livraison, nous signalons un remboursement à 100%. sous certaines conditions.
  • Timing : nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours, depuis le jour où l'article a été reçu.
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  • Pour les retours veuillez envoyer un e-mail à contact@ritualya.fr avec le sujet « Retours » et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
  • Le fournisseur vendeur au client des instructions où envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'affranchissement lors du retour des marchandises pour éviter les situations de "paquets perdus".
  • Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.
  • Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation de l'informant de l'état du remboursement.
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Paiement

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Il n'y a aucune contre-indication au port d'un bracelet ou d'un collier de lithothérapie. Vous pouvez porter nos produits sans aucun soucis. Nous utilisons uniquement des matériaux haut-de-gamme. Or fin, améthyste de qualité, malachite de qualité ou pierre de lune de qualité.